视频客服

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以Web和APP为载体,实时音视频通讯技术为企业客服人员和客户提供双向的实时视频交互能力,mg电子不朽情缘试玩体育真人让客户和企业面对面沟通。

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mg电子不朽情缘试玩体育真人支持视频画面展示与回放,语音及文字同步在线同步交流,画质清晰,低延迟。

电话视频客服帮助企业直接与企业进行视频对话,在提高客户体验的同时极大降低成本和mg电子不朽情缘试玩。

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mg电子不朽情缘试玩体育真人打破传统时间和服务网点限制,延伸服务及业务办理时间,拓宽业务处理渠道,减少人力资源投入。

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简化服务流程,缩短业务处理时间,可随时接入视频,由客服座席远程协助指导完成操作。

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真人远程服务,虚拟面对面云沟通,借助多媒体方式全面了解客户需求,清晰直观进行实时交互。

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语音自动增益AGC 声学回声消除,快速收敛稳定状态 噪音抑制,避免背景音干扰

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视频通话录制和重放 屏幕影像抓拍 多方视频通话 桌面共享

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移动端SDK,支持iOS和Android系统 兼容WebRTC,支持Chrome等浏览器

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服务器中转 多点部署就近接入 低延时

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网络带宽和质量自检 高动态自适应视频码率、分辨率、帧率

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智能丢包检测,丢包重传 自适应抖动缓冲

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访客端在人工坐席服务模式下,可实时一键发起视频请求,视频坐席接受请求后,反馈访客进行双向视频确认,接通会话。

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移动设备可进行视频(APP端和H5端),SDK极简集成,mg电子不朽情缘试玩老虎机易用。mg电子不朽情缘试玩体育真人支持WebRTC,网页端chrome浏览器可接入实时视频。

实时画面抓取、截图拍照

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视频客服座席端可实时进行画面抓取,截图拍照,对访客视频画面进行保存。

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视频客服软件功能支持访客及客服坐席端静音功能,访客不方便视频时,可关闭摄像头,画面将静止在最后一帧。

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视频录制和固定路径存档,支持回放,保证信息留痕,方便回溯和查询。

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视频在线客服支持企业在平板电脑、PC、手机端同时服务客户,多场景办公更高效。 支持与电话、工单、邮件、在线等多种模块互通,让企业具有更多手段触达客户。

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云翌电话客服座席支持视频座席,实现与客户可视化互动,企业客服人员根据需要可提前设置是否开通视频座席。

呼入呼出接通外线时将会开启弹屏,在弹屏中会显示通话客户的基本信息,弹屏会根据员工不同设置显示不同的弹屏。

A.当员工未开启视频座席设置时,显示普通弹屏,在普通弹屏中可对客户基本信息进行修改并保存。

B.当员工开启视频座席设置设置时,显示视频座席弹屏,在视频座席弹屏中左侧显示客户基本信息,右侧显示视频座席窗口,窗口中显示通话客户摄像头画面,窗口右上角显示座席侧摄像头画面。

在视频座席弹窗打开过程中点击员工点击【多方】按钮,会使弹屏中的视频窗口关闭。

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通过5gmg电子不朽情缘试玩体育真人,按需发起视频,图片文字同步,中途抓拍截屏,白板画图。

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教师与学生一对一在线答疑,客服系统在线视频辅助教学,桌面共享,视频可回放。

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移动端实时接入视频,进行汽车小额事故定损,案件复勘。

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视频客服可向客户展示商品实物,追踪商品访问轨迹,全方位介绍商品。

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