教育行业对线上推广拓客依赖度高,结合白名单和大数据筛选,大幅度提高客户接听率。线下教育重视后续学生回访跟踪,可通过云客服呼叫中心系统,将客户管理数据标签化,电话营销更精确。
招生季来电咨询量大,造成电话经常占线,流失客户。
员工使用个人手机联系跟进客户,离职带走客户资源。
无通话统计、通话录音,无法统计员工每日工作量。
OA、CRM系统与通信系统分开使用,数据流转无法形成完整闭环。
教育培训机构通过系统外呼功能,对注册学员进行回访,记录有意向的学员,以完成后续课程推介和购买。
当家长/学员成功预约课程后,通过语音/文字的方式通知上课的时间、地点等信息。
整合电话、APP、微信公众号等服务渠道,向学员提供课程咨询、投诉建议等人工/自助服务。
集中管理各个分校区学员信息,将学员信息整合,实现高效的管理和分配。
通话记录、通话统计、通话录音统一留存。
统一热线,高峰来电不漏接,官网可配免费回拨电话,吸引客户拨打。
轻量化CRM,累积数据资产长期营销,分配跟进一目了然。
隐藏客户号码点击拨号,防止客资流失。
语音通知、短信通知,进行信息确认、开课通知、缴费通知、节日问候等。
开放接口无缝对接自有CRM/OA系统,在业务系统中集成通信功能。
电话营销mg电子不朽情缘试玩网页版彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,转为由系统自动呼出,将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式,极大的提升电话营销的呼出效率。
通过mg电子不朽情缘试玩彩票可实现来电智能分配,如VIP客户直接接入专属座席,无需等待和语音导航。按服务记录,自动转接至分机或对应坐席接听,可直接接入上次通话座席。
来电时自动弹屏显示学员信息,座席第一时间知道学员详细信息、过往沟通记录,提升学员体验。
可对接短信平台、邮件服务,对指定学员发送营销推广信息、服务关怀信息等。
使用专业CRM统一管理所有意向学员的线索,将学员线索掌握在企业手里,云翌提供专业CRM,界面操作简单,灵活易用。同时提供学员跟进提醒,通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合,实现高效的客户线索统一管理和分配。
学员呼叫客服号码后,进入自动语音导航菜单,在这里,学员可以选择收听相关服务信息的介绍,例如:课程介绍、个人课程信息等等。无需人工参与就可以得到咨询服务,完全由学员自主查询,大大减少了人工参与,同时也提高了服务质量。
学员呼出的或者呼入的每通电话都能进行录音,管理员或者组长都可以随时查听以及评价。
学员与座席通完电话后可对座席人员进行评价,评价的内容会以报表形式展现,管理人员可随时查看。
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