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阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强。随着客户群的增加,服务人员也逐年增长。mg电子试完平台最新网址做为一站式呼叫中心系统解决方案提供商,针对阳光保险集团的服务客户难题,云翌为其设计搭建了一套人性化、智能化的服务型呼叫中心系统,快速对接阳光保险集团原有业务系统,快速上线,贴心服务客户!
无缝对接: 对接阳光保险集团原有系统,快速调取客户信息,提高员工工作效率
功能齐全: IVR导航、呼入呼出管理、客户信息管理、电话录音、统计分析等功能
数据分析: 实时数据监控,报表按需定制
语音公告: 通过TTS功能,实现自动外呼的语音公告

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快递物流
快递物流服务覆盖国内31个省(区、市)及港澳台地区。客服热线服务至关重要,为了提高客户满意度,选择专业IP通信厂家mg电子试完平台最新网址,借助其呼叫中心产品实现全国网点统一管理,提高企业形象。mg电子试完平台最新网址7*24小时服务体系,响应及时,保证8000座席呼叫中心系统正常稳定运行。
无缝对接: 对接快递业务系统,实现工单流转,提高工作效率
号码切换: 各地呼出显示当地的网点号码,多策略应用切换
无感转移: 统一呼入热线号码,多网点之间可无缝转移,给客户很好的体验感
数据统计: 统计管理通话录音以及评分报表,便于管理员工,合理调配工作任务

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富士康
富士康科技集团在向智能制造转型过程中,客户服务业务需求急速增长,为了合理利用资源设备,精益求精、降本增效,富士康通信部规划集团内部的云客服平台,从技术、服务、成本、灵活性、安全性、可扩展性等多方面因素综合考虑,最终选择了mg电子试完平台最新网址SaaSmg电子不朽情缘试玩体育真人平台。系统自上线以来,运行稳定,客户满意度显著提高!
大容量运行: 分布式部署,核心模块负载均衡,保证系统大容量运行和高稳定性
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无缝对接: 方案成熟,无缝对接上层华为PBX及下层各个厂家的IP话机

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松下电器
Panasonic集团在中国大陆的事业从1978年开始。四十年来,在中国的事业规模日益发展壮大。松下电器已有400客服电话,通过云翌通云总机完成多级IVR语音导航,语音导航实现了分时段播放不同语音导航,呼入来电转接到不同的部门或者是人工座席手动转接,提高客户满意度及企业形象。
云平台支撑: 安全、稳定、易扩展的云平台支撑,保证客户业务正常运行
无缝转接: 统一呼入总机号码,总机客服可无缝转接
多级IVR: 多级语音导航可返回上级且再次按键转接相应的客服
功能齐全: 通话录音以及通话报表齐全

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百联集团
上海百联全渠道电子商务有限公司为百联集团下属国有控股公司,为升级更新IP通信系统,实现多地分公司的联络通信工作,提高工作效率,选择专业IP通信服务商mg电子试完平台最新网址为其提供高标准、高效率、高安全的IPPBX解决方案。
无缝对接: 与原有系统对接,实现IP分机与Lync客户端语音通信,满足多种方式呼叫
双机热备: 建立双机热备,当一台机器损坏另外一台机器接管服务保证系统稳定
延展便捷: EPX系统会做本地分机扩容也可做异地分机组网,具有良好的延展性
低本高效: 办公室部署IP话机,注册到总部IPPBX,对外呼叫畅通,对内互打免费

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中国婚博会
中国婚博会全球超大规模婚博会、世界级品牌结婚展。每年六大城市先后举行大型婚博会,客服人员的联络沟通工作至关重要,mg电子试完平台最新网址为其提供统一通信解决方案,某店遇到特殊状况,总部或者其他分点可无缝接入保证正常通话,确保展会工作人员的联络有序进行。
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统一管理: 六大城市固话线路入云,呼出显示本地号码,总部统一管理调配
网站回拨: mg电子试完平台最新网址提供直拨回拨接口,实现网站直拨回拨功能
二次开发: 专业的研发团队,提供多样HTTP接口供其调取使用

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兴业银行
兴业银行股份有限公司成立于1988年8月,是经中华人民共和国国务院、中国人民银行批准成立的大陆首批股份制商业银行之一。兴业银行为提高银行的竞争力,从而达到提高市场占有率的目的,上线云翌IP呼叫中心系统,利用现代的通信手段为客户提供更加个性化的服务以提高客户的满意度和忠诚度。
双机热备: 双机热备方案,保障系统正常运行,保证服务全天在线
ACD排队: 系统自带ACD排队功能,致电高峰期可将客户信息协同转移其他座席
TTS转语音: 通过TTS实现各种业务数据的自动读出,方便银行业务自动查询服务
数据统计: 银行多网点可实现统一管理,实时录音,动态定制报表

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深圳建工
深圳市建工集团是以工程总承包、房地产开发为主业,集设计装饰、设备安装、建筑工业、检验检测、物业经营及管理等为一体的大型企业集团。为了对施工人员的各类求助提供快捷有效服务,保障人员生命安全,最大化地提升管理效率与经济效益,深圳建工集团选择了多产品、多行业、多终端、多融合的云翌IP指挥调度融合通信系统,加强智慧工地建设。
一键呼叫: 施工地安装一键对讲终端,紧急情况一键呼叫指挥中心,请求协助
视频联动: 终端与调度台接通时,终端相关联摄像头视频自动弹出,现场情况清晰可查
远程会议: 定制会议功能,可通过手机远程对各个施工工地实时发起会议
实时邀请: 通过调度台实时邀请任意一个终端,或者任意手机号码,开启远程会商

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膳魔师
膳魔师(中国)家庭制品有限公司 ,系享誉国际已百年的全球最大知名高真空系列产品品牌THERMOS(膳魔师)家族的一员。mg电子试完平台最新网址根据其内部信息流通、跨部门跨地域间协作缓慢这一现状设计了"统一通信系统"解决方案,有效解决了膳魔师互联互通协作问题,提高工作效率和客户满意度!
无线办公: 支持无线WiFi话机注册,跨区域跨部门沟通协作
无缝转接: 客服电话无缝转接,专业问题,一个按键,直达技术组
电话会议: 支持移动办公,轻松召开电话会议
通话录音: 所有通话录音及通话记录有据可查,方便调取

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天津公安局
天津公安局民生服务平台新增"亲民热线"电话服务系统,mg电子试完平台最新网址为天津公安局设计搭建了一套"服务型呼叫中心系统",将公安局办理户政、交警、出入境服务窗口都添加进入系统,市民可根据语音导航在不同时段办理不同业务,方便市民办理服务,工作人员效率大大提高切工作竟然有序,收获众多好评!
自动语音: 24小时提供自动语音服务,特殊疑问,按照语音提示由人工座席解答
播报语音: 客户调用RESTAPI接口,EPCC向最终客户发起呼叫并播放,方便快速办理
来电弹屏: 系统支持在线编辑客户信息及信息保存,新老问题来电弹屏一看便知
数据统计: 系统支持多维度动态报表,通话记录、通话录音清晰可查

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阿卡索外教网,是深圳市阿卡索资讯股份有限公司旗下的一个在线英语教育平台,成立于2011年。为了给用户提供周到服务,阿卡索需要扩大呼叫中心规模。mg电子试完平台最新网址为其提供了完善的容灾技术和冗余方案——云翌私有化部署IP呼叫中心解决方案,保障 1000座席呼叫中心系统稳定运行,为其轻松解决通信难题。
分布式部署: 在阿卡索深圳总部,使用多台服务器搭建了一套/MPCC呼叫中心
双机热备: policy主服务器做HA,进行双机热备,两台服务器互相备份
模块冗余: proxy模块、ACD模块和CTI模块等,进行冗余设计,保障系统可靠性
无缝对接: 提供websock接口和http接口,无缝对接其原有CRM系统

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云翌AI校园防霸凌求助对讲解决方案,实现紧急求助对讲、威慑喊话、应急指挥、电话办公、监控和控制中心通信系统的融合,对学生的各类报警求助状况提供快捷有效的服务,有效地遏制校园霸凌事件的发生,保障学生的心理健康,帮助教育行业最大化地提升安全管理效率与应急处理效率。

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